ثبت نام ( ایجاد حساب کاربری ) در آرت دکو ایران موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت درپیگیری سفارش ها می گردد. تیم پشتیبانی آرت دکو ایران به تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، نظارت مستقیم دارد. در صورت عدم تمایل می توانید پس از خرید اینترنتی، عضویت خود را لغو کنید.

برای خرید از سایت آرت دکو ایران ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، سایز و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان آرت دکو ایران بوسیله پیامک (در صورتی که پیامک تبلیغاتی شما مسدود نباشد) و از طریق ایمیل ، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

تیم پشتیبانی آرت دکو ایران ، در ساعات اداری ( از ساعت ۹ تا ۱۸) پاسخگوی شما می باشد. شما می توانید از طریق ایکن شناور در قسمت پایین و سمت چپ در سایت با پشتیبانی آرت دکو ایران در تماس باشید . اگر خارج از زمان کاری برای شما ابهامی به وجود آمد ، در همان بخش پیغام خود را بگذارید ، همکاران در ابتدای روز بعد پاسخ خواهند داد . پاسخ برای شما ایمیل می شود . ضمن اینکه شما می توانید از طریق تماس تلفنی و یا از طریق واتساپ با شماره های مندرج در بخش تماس با ما ، با گروه پشتیبانی در تماس باشید .

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد.

بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۲۴ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا ، رویه بازگشت کالا را در سایت مطالعه و بر اساس آن اقدام نمایید.

خیر ، پس از تایید نهایی سفارش ، پیامکی از طرف آرت دکو ایران برای شما ارسال می گردد (در صورتی که پیامک تبلیغاتی خط شما مسدود نباشد) همچنین تایید سفارش از طریق ایمیل اطلاع رسانی می شود ، تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان وب سایت آرت دکو ایران با شما تماس خواهند گرفت.

طبق برنامه فروشگاه ، تمام سفارش هایی که تا قبل از ساعت ۱۶ ثبت شده باشند ، در روز بعد ارسال می شوند . البته به استثنای روزهای تعطیل .

در حال حاضر سفارش ها به دو روش ارسال می شود ارسال توسط پست پیشتاز (تحویل ۳ تا ۵ روز کاری بعد از ارسال)  ارسال از طریق پست سفارشی (تحویل یک روز کاری بعد از ارسال)

از آنجایی که ماهیت فعالیت ما ، فروش اینترنتی است ، و این نوع فروش باعث کاهش هزینه های تردد و ترافیک شهر ، راحتی در خرید ،صرفه جویی در زمان ، مقایسه نظرات دیگر مصرف کنندگان ، تنوع در انتخاب ، دسترسی همیشگی و بسیاری مزیت دیگر است امکان خرید حضوری به صورت مستقیم از فروشگاه اینترنتی ما وجود ندارد . اما به صورت تلفنی سفارش های شما پذیرفته می شود . البته توجه داشته باشید که سفارش هایی که به صورت آنلاین و از طریق سایت ثبت می شوند با سرعت بیشتری پردازش و ارسال خواهند شد .

خیر ، در حال حاضر این امکان وجود ندارد .

بعد از ثبت سفارش ، فاکتور سفارش از طریق ایمیل و پیامک (در صورتی که پیامک تبلیغاتی شما مسدود نباشد) برای شما ارسال می شود . بعد از ارسال سفارش ، کدرهگیری پستی از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود . ضمن اینکه این که این کد ، در حساب کاربری شما در بخش سفارش ها و در بخش ” نمایش سفارش ” درج می شود . شما می توانید با مراجعه به سایت سامانه رهگیری پستی به آدرس tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری سفارش خود ، از وضعیت دقیق سفارش خود مطلع شود .

درصورتی که جهت انتخاب رنگ و یا نوع محصول مناسب با پوست و شرایط سنی خود نیاز به مشورت و راهنمایی دارید ، از طریق نشانه گر در بخش پایین سایت که مربوط به پشتیبانی آنلاین است سوالات خود را مطرح نمایید . و یا اینکه از طریق واتساپ و یا تماس مستقیم تلفنی با مشاور برند در تماس باشید . شماره تماس : ۰۹۱۰۱۴۷۹۳۸۸

بیشتر محصولات آرایشی دارای نسخه تستر هستند . تستر ها جهت تست در استند های آرایشی برند مرتبط قرار می گیرند . و حالا به دلیل درخواست بسیاری از کاربران ، بعد از اتمام برخی از محصولات آرایشی تستر ها به فروش می رسند .

خیر ، قطعا هیچکدام از تستر هایی که برای فروش عرضه شده تست نشده اند . در واقع این محصولات بهداشتی هستند و آرت دکو ایران به هیچ عنوان به خود این اجازه را نمیدهد که محصول تست شده به فروش برسد . تستر ها از انبار مرکزی ارسال می شوند و کاملا نو هستند .

در بعضی محصولات بله ، برای مثال کرم پودر ها سایز و شکلی متفاوت دارند . اما برای مثال مداد ها متفاوت نیستند . و با همان سایز و دیزاین عرضه می شود . در این رابطه در صفحه محصول در بخش پایین قیمت ، در صورتی که محصول به صورت تستر عرضه شده باشد توضیحات لازم درج شده است

اطلاعات هر محصول آرایشی، بهداشتی در وب سایت فروشگاه اینترنتی آرت دکو ایران ، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد . درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول ، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی آرت دکو ایران ، در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت . توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول ، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، نوع، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی آرت دکو ایران ، مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نماید ، چرا که بعد از تکمیل خرید و ارسال سفارش برای مشتری ، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی ، محصولات آرایشی و بهداشتی ، تعویض و یا مرجوع نمی شود .

فروشگاه اینترنتی آرت دکو ایران ، نسبت به محصولات آرایشی و بهداشتی موظف است ، محصولاتی را که ارسال می کند حداقل یک سال تاریخ استفاده داشته باشند . در بیشتر محصولات ارسال شده تاریخ مصرف بیش از یک سال نیم خواهد بود .

در اکثر محصولات بله ، در واقع تصاویر سایت در محصولات آرایشی بعضا یک مقدار تیره تر هستند . تمام تصاویر محصولات آرایشی از شرکت مبدا دریافت شده ، اما تجربه ما و گزارش های کاربران حاکی از این است که در بعضی از محصولات تصاویر سایت به مقدار کمی تیره تر از محصول واقعی هستتند .توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول ، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، نوع، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی آرت دکو ایران ، مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نماید.

فروشگاه اینترنتی آرت دکو ایران یکی از بزرگترین مراجع عطر در کشور با بیش از ۱۰ سال تجربه در این زمینه فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می کند . این فروشگاه به هیچ عنوان کالای فیک یا مشابه و یا درجه ۲ به فروش نمی رساند. فروشگاه آرت دکو ایران حتی از فروش برندهای غیر معتبر و یا فیک اماراتی و چینی خودداری میکند و سلامت مشتریان برای ما در الویت است .

بله؛ در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت یک هفته کالای خود را مرجوع کنند و فقط هزینه آماده سازی و ارسال و عودت از آنها کسر می شود. لطفا توجه فرمایید به علت اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند ضمنا سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری یا مخدوش بودن نوشته یا شیشه که بسیار نادر است به عهده آرت دکو ایران نیست.

بله اما با توجه به آنکه آرت دکو ایران یک سایت خرده فروشی است باید به تایید مدیر فروشگاه برسد .

به علت آنکه در شرایط بحرانی مانند جنگ و یا کرونا امکان دارد قیمت ارز به صورت ناگهانی تغییر کند یا اینکه دسترسی به برخی از جنسها مقدور نباشد و یا پروازها کنسل شود بنابراین ممکن است در موارد معدودی موجودی برخی کالاها محدود شود و یا عرضه کالا به قیمت مندرج در سایت مقدور نباشد بنابراین لطفا در چنین شرایطی به صورت تلفنی قیمت و موجودی را بررسی بفرمایید . ضمنا ارسال کالا ممکن است با تاخیر چند روزه انجام شود.

درصورتی که بیش از هفت روز از خرید کالا گذشته باشد و کالا کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشد آرت دکو ایران پس از کسر ۴۰% از مبلغ کل و هزینه ارسال کالا عودت را خواهد پذیرفت. لطفا توجه فرمایید که فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند و در مورد تسترها باید کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشند . سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده آرت دکو ایران نیست.

خیر ، تنها تسترهایی قابلیت عودت دارند که به صورت وکیوم باشند یعنی دارای سلفون باشند مانند تستر پولو سبز یا توسط کارشناسان آرت دکو ایران صحت کالا و استفاده نشدن آن تایید شود.

کاربران فروشگاه آنلاین آرت دکو ایران می توانند با تمام کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین آرت دکو ایران ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند .

شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین آرت دکو ایران ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید .

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.